Términos y condiciones
1. Alcance
Los siguiente términos generales y condiciones de THE VIDEO NETWORK, S.L., (en adelante TVN), aplican a su pedido en la versión vigente en el momento de realizar el pedido.
Los términos y condiciones se aplican exclusivamente a contrataciones realizadas a través del portal de Internet y cumplirán con lo dispuesto en la legislación vigente, y en particular, en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
2. Identificación del oferente
- Nombre o denominación social: THE VIDEO NETWORK, S.L.
- Número de identidad o identificación fiscal: B-88333547
- Residencia o domicilio: C/ Del Cantueso,14, Local 1 28039 – Madrid
- Dirección de correo electrónico: hola@thevideonetwork.tv
- Teléfono de contacto: 917 688 571
- Datos de su inscripción en el Registro Mercantil: Registro Mercantil de Madrid, Tomo: 38982, Folio: 100, Sección: 8, Hoja Registral: 692721.
El domicilio a efectos de reclamaciones corresponderá con el indicado como domicilio social del Titular.
3. Objeto
Las presentes condiciones generales de la contratación (en adelante, las “Condiciones”) regulan la contratación de los productos y servicios que son ofertados por el Titular, todo ello a través de su Página Web, así como los derechos y obligaciones de las partes, derivadas de las operaciones de compraventa concertadas entre éstas.
4. Realización de un pedido
La realización de un pedido en esta Página Web supone la aceptación por parte del consumidor o usuario de todas las condiciones estipuladas en el presente documento. Los contratos de este portal se pueden cerrar en lengua castellana e inglesa.
Para obtener cualquier aclaración, poner una reclamación o si surge alguna incidencia relacionada con tu pedido, puedes ponerte en contacto con nosotros en la siguiente dirección de correo electrónico: hola@thevideonetwork.tv
5. Proceso de compra
Para adquirir los productos o servicios que se ofrecen en esta página, deben cumplimentarse los campos con los datos que se requieren y aceptar los presentes Términos y Condiciones. Esta aceptación significará la conformidad expresa, plena y sin reservas, con la totalidad de las condiciones generales expuestas en la versión publicada por el Titular y que obligará a ambas partes.
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad. Si se producen incidencias en cuanto a su suministro, o si no quedan artículos en stock, se informará inmediatamente al cliente y se procederá al reembolso de cualquier cantidad que hubiera podido haber abonado.
El Titular velará para que todos los productos y servicios ofrecidos tengan la cobertura legal, las garantías de calidad y, en su caso, los seguros correspondientes.
Para realizar una compra, el Cliente tiene que seleccionar los productos y servicios que desee adquirir y agregarlos al carrito de compra mediante pulsar el botón “Añadir al carrito”. [FJ1] Una vez haya agregado los productos que desee comprar al carrito, tiene que hacer clic en el botón “Pasar por caja”. [FJ2]
Para procesar el pedido deberá de facilitar los datos que se le soliciten, salvo que disponga de registro como cliente, y optar por el método de pago que prefiera. Una vez facilitada la información solicitada y aceptado el pedido por el Cliente, la compra se ha realizado. [FJ3]
Los productos y servicios se pueden pagar de la siguiente manera:
- Por transferencia bancaria en el número de cuenta que se indica
- Mediante tarjeta de crédito / débito: se permite el abono del importe total a través de VISA y MasterCard.
El titular de la tarjeta con la que se realice la compra es responsable de la transacción. Esta web cuenta con seguridad SSL (Secure Sockets Layer o capa de conexión segura), que permite la transferencia de datos cifrados entre el navegador y el servidor web.
Todas las transacciones se realizarán mediante plataformas de pago seguras y con total garantía de confidencialidad de sus datos.
En cuanto a los datos empresariales, bancarios y personales requeridos durante el proceso de compra, estos datos se ajustarán a los requisitos dispuestos por el Reglamento (UE) nº 260/2012 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 14 de marzo de 2012, por el que se establecen requisitos técnicos y empresariales para las transferencias y los adeudos domiciliados en euros, y se modifica el Reglamento (CE) nº 924/2009 y el SEPA (Single European Payments Area).
Después de la validación del pago, la transacción será definitiva y recibirá un correo electrónico de confirmación detallando los datos de su transacción.
6. Precios
El precio de nuestros productos y servicios es el que se indica en Euros (€) en cada momento en la Página Web. A estos precios les serán aplicables el IVA, o los impuestos correspondientes, en cada momento.
6.1 Error en los precios
Si se detectase que ha existido un error en la introducción del precio de un artículo o servicio con posterioridad a la realización de la compra, nos pondremos en contacto con el consumidor lo antes posible para informarle de la incidencia, y ofrecerle la opción de cancelación o mantenimiento en las condiciones correctas.
La remisión de confirmación automática no valida condiciones de precio erróneas. En caso de cancelación, será reintegrada cualquier cantidad que hubiese sido abonada por el consumidor. No se procederá a dar curso al envío sin la expresa conformidad del consumidor con las condiciones de precio correctas.
El Titular podrá modificar en cualquier momento el precio de los productos o servicios ofertados a través de su Página Web. El precio definitivo será el vigente en la publicidad coincidente con el momento de formalizar el pedido.
El Titular hace todos los esfuerzos dentro de sus medios para ofrecer información veraz y sin errores tipográficos en su Página Web.
6.2 Otros gastos
En caso de existir gastos adicionales por el servicio, transporte o características especiales del producto serán comunicados al consumidor y desglosados en el precio final con carácter previo al pago de la compra.
7. Duración del contrato y periodo de permanencia
Le informamos que la duración del presente contrato es de duración indeterminada a contar desde el momento de contratar nuestros servicios.
8. Garantía
En virtud del contrato de prestación de servicio, TVN llevará a cabo el mantenimiento de los productos y/o servicios proporcionados, así como la reparación gratuita sobre el servicio contratado que pudiera verse afectado.
Esta garantía será aplicable a todos aquellos defectos de fabricación o prestación de servicios, siempre y cuando no hubieran sido provocados como consecuencia de un mal uso de los productos por parte del consumidor.
En caso de recibir un servicio defectuoso puede contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente en el teléfono 917 688 571.
9. Derecho de desistimiento[FJ4]
El derecho de desistimiento faculta al consumidor a devolver lo comprado sin necesidad de justificar su decisión. El consumidor tiene un plazo de catorce (14) días naturales desde el día siguiente a la entrega del producto solicitado.
El derecho de desistimiento no será aplicable en los siguientes supuestos:
- Cuando se trate de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
- Cuando la naturaleza del bien o servicio impida dejar sin efecto el contrato celebrado.
- Prestación de servicios completamente ejecutados con el consentimiento expreso del consumidor o usuario.
- Bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.
- Bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
- Bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
El consumidor podrá comunicar al Titular que desea ejercer su derecho de desistimiento rellenando el formulario que facilitamos en el siguiente link: [FJ5]
No obstante, el consumidor tiene la posibilidad de comunicar su deseo de desistir del contrato a través de cualquier canal de comunicación con el Titular sin tener que hacer uso del formulario de desistimiento facilitado en la Página Web. En caso de no hacer uso del formulario, es necesario que el consumidor proporcione una manifestación inequívoca de que desea ejercer su derecho de desistimiento, identificándose como comprador del producto o servicio.
Una vez enviado el formulario de desistimiento o la manifestación inequívoca, el Titular enviará una comunicación al consumidor donde confirme el ejercicio de este derecho.
Una vez ejercido el derecho de desistimiento por parte del consumidor, el Titular devolverá todas las cantidades que hubiese recibido, en un plazo de catorce (14) días naturales desde el día siguiente al cual el Titular fue informado por el consumidor de su derecho de desistimiento, excepto aquellas correspondientes a los gastos de transporte efectuados.
Las cantidades pagadas a devolver serán abonadas a través del mismo medio por el que se realizó la compra.
En caso de ejercer el derecho de desistimiento no se exigirá al consumidor ningún pago en concepto de penalización.
El Titular se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o artículos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidas.
La devolución debe cumplir todas estas condiciones para que sea aceptada. Los artículos, tasas o impuestos de aduanas correrán por cuenta del consumidor.
Para el ejercicio del derecho de desistimiento, así como para cualquier reclamación referente a su compra se podrá poner en contacto con el Titular a través de los siguientes canales:
– Email: hola@thevideonetwork.tv
– Teléfono: 917 688 571
– Correo Postal: C/ Del Cantueso,14, Local 1 28039 – Madrid
10. Obligaciones del consumidor
El consumidor deberá realizar un uso correcto de nuestros productos y servicios, haciéndose único responsable de los posibles daños y perjuicios que pudiese ocasionar al Titular o a terceros por su falta de diligencia o acciones dolosas.
A través de las presentes condiciones el consumidor se hace responsable de la veracidad y exactitud de los datos e informaciones que nos facilite en consecuencia del contrato de compraventa online.
El Titular se reserva el derecho a restringir o denegar la compra de un producto o la prestación de un servicio al consumidor en caso de tener constancia de que dicho consumidor ha incumplido las condiciones de contratación, las condiciones generales del uso de la Página Web, la política de privacidad, así como cualquier otra condición particular que se pudiese pactar.
11. Edad mínima de compra
Los productos y servicios que se ofrecen en esta web tan sólo pueden ser adquiridos por personas mayores de edad.
12. Propiedad industrial e intelectual
Los productos y servicios que proporcionamos para su compra a través de nuestra página web se encuentran sujetos a derechos de autor. Además, aquellos logos, marcas, textos, iconos y demás contenido sujeto a derechos de propiedad industrial e intelectual quedan protegidos por las leyes vigentes y aplicables a la materia. El Titular ha obtenido la autorización de quien ostenta dichos derechos, para hacer uso de estos contenidos o materiales.
13. Resolución de conflictos
Para aquellos conflictos que se pudiesen generar entre el consumidor y el Titular como consecuencia de un incumplimiento de las condiciones de contratación se regirán por lo dispuesto en la legislación vigente, siendo aplicables las normas del Ordenamiento Jurídico Español.
Si alguno de los presentes términos se considera nulo o inaplicable, tal disposición se tendrá por no puesta y no afectará a la validez del resto de disposiciones.
Le informamos de que existe una plataforma europea de resolución extrajudicial en línea de litigios relativos a obligaciones contractuales derivadas de contratos de compraventa o de prestación de servicios celebrados en línea entre un consumidor y un comerciante residentes en la Unión Europea, mediante la intervención de una entidad de resolución alternativa.
En caso de conflicto o incumplimiento contractual, Ud. puede presentar una reclamación online en el portal habilitado para ello, accediendo a través de: ec.europa.eu
Última actualización: Julio 2019
